A gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó hatósági intézkedés alatt álló gyermek esetében a család- és gyermekjóléti központ szolgáltatásait a gyámhivatal, illetve a bíróság határozata alapján kell biztosítani.
A szakmai egység feladata kettős, egyrészt a gyermekek családban való nevelkedésének elősegítése és a gyermekek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében speciális szolgáltatások nyújtása, másrészt a gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó hatósági intézkedésekhez kapcsolódó, a gyermekek védelmére irányiló tevékenységet lát el.
Az esetmenedzserek a szakmai vezető irányításával a következő gyermekvédelmi gondoskodás keretébe tartozó, hatósági intézkedésekhez köthető szakmai feladatot látják el:
- javaslattétel hatósági intézkedésekre, vagy annak megszüntetésére:
- védelembe vétel,
- megelőző pártfogás,
- ideiglenes hatályú elhelyezés
- nevelésbe vétel
- családba fogadás, családba fogadó gyám kijelölése
- harmadik személynél történő elhelyezés,
- gondozási hely megváltoztatása,
- családi pótlék természetben történő nyújtása,
- tankötelezettség teljesítésének előmozdítása,
- gyámhivatali és bírósági döntés, intézkedés alapján történő feladatellátás,
- a családjából kiemelt gyermek visszahelyezése érdekében szociális segítőmunkát koordinál és végez – otthont nyújtó ellátás, illetve területi gyermekvédelmi szakszolgáltatást végző intézménnyel együttműködve – a család gyermeknevelési körülményeinek megteremtéséhez, javításához, a szülő és a gyermek közötti kapcsolat helyreállításához,
- utógondozás biztosítása a nevelésbe vétel megszűnését követő időszakban,
- rendszeres együttműködés a szolgálat családsegítő kollégáival, koordináció és konzultáció biztosítása,
- jelzőrendszer működtetése, koordinálása,
- szociális diagnózis készítése,
- készenléti (telefonos) szolgáltatás biztosítása.