A szolgáltatás hosszú távú, folyamatos, az egyéni szükségletekre alapozott gondozást kínál, melynek kulcsfontosságú célja a család, illetve a természetes segítők bevonása azzal a céllal, hogy az élettér melyben az igénybe vevő mozog, a betegsége következtében ne, vagy csak kevésbé szűküljön be.
A kapcsolattartás történhet az ellátott otthonában, lakókörnyezetében vagy intézményi környezetben.
Az ellátás célja a betegségből adódó károsodás, pszicho-szociális fogyatékosság okozta hátrányok leküzdése annak érdekében, hogy a pszichiátriai és szenvedélybetegek a számukra lehetséges legteljesebb mértékben részt vehessenek a közösség életében.
A medikális értelemben vett gyógyítás nem célja a szolgáltatásnak, de elősegíti az egészségügyi ellátáshoz való hozzájutást, a tényleges gyógyító kezelést végzőkkel való együttműködést, orvosi konzultációt.
Az ellátott természetes életterében nyújtja a szolgáltatást, a hozzátartozók és más támogató személyek bevonásával és segítségével:
- a betegek egészségi, mentális és pszichés állapotának megőrzése és javítása,
- a meglévő képességeik és készségeik megtartása, illetve fejlesztése,
- a mindennapi életükben adódó konfliktusok feloldása, problémáik megoldása és krízishelyzetek normalizálása,
- a bevezető tünetek észlelés, a visszaesések (relapszusok), valamint a betegség krónikussá válásának megakadályozása,
- kapcsolatrendszerük fejlesztése,
- a szociális és mentális gondozásuk,
- az ellátott egészségügyi, pszichés és szociális állapotának folyamatos figyelése, ellenőrzése, továbbá szükség esetén a hatékony segítségadás biztosítása,
- a munka világába való beilleszkedésük, visszailleszkedésük,
- az egészségügyi, szociális és gyermekjóléti ellátásokhoz való hozzájutásuk segítése
Az szolgáltatás nyújtásához szükséges a rászoruló (törvényes képviselője) írásbeli kérelme.